Foire Aux Questions

• Dans tous les cas

Les applications PDF Creator et Adobe Reader, ne sont jamais proposées par défaut à l'installation. Elles ne sont nullement nécessaires au fonctionnement du logiciel.
Si vous n'avez pas spécifiquement besoin de ces applications, ne demandez pas leur installation, le processus n'en sera que plus rapide.
- PDF Creator est un outil vous permettant obtenir vos impressions au format PDF. Tout autre logiciel ayant cette fonction est utilisable.
- Adobe Reader vous permet de consulter et/ou imprimer vos documents au format PDF. Si la version proposée sur le CD n'est pas compatible avec votre système, consultez le site d'Adobe pour obtenir une autre version.

• Vous disposez d'un version monoposte

- Si c'est une première installation de Clima-Win sur cet ordinateur, installez obligatoirement les pilotes de clef de protection Rainbow et l'application Clima-Win 2005.
- Si c'est une mise à jour vous pouvez n'installer que l'application Clima-Win 2005.
- Dans le cas d'un mauvais fonctionnement de Clima-Win en rapport avec la clef de protection (messages vous signalant une clef introuvable par exemple), vous pourrez être amener à installer à nouveau les pilotes de clef de protection, éventuellement après les avoir désinstallé (cf. question ci-dessous en rapport avec la désinstallation des pilotes).

• Vous disposez d'une version réseau

Vous devez principalement faire l'installation sur le serveur.

- Si c'est une première installation de Clima-Win sur le serveur, installez obligatoirement les pilotes de clef de protection Rainbow, l'application Clima-Win 2005 et le serveur de base de données Firebird.
- Si c'est une mise à jour vous pouvez n'installer que l'application Clima-Win 2005.
- Dans le cas d'un mauvais fonctionnement de Clima-Win en rapport avec la clef de protection (messages vous signalant une clef introuvable par exemple), vous pourrez être amener à installer à nouveau les pilotes de clef de protection, éventuellement après les avoir désinstallé (cf. question ci-dessous en rapport avec la désinstallation des pilotes).

Sur chaque machine client, n'installez que la partie intitulée “Fichiers pour le fonctionnement de CW installé sur un serveur ”.

Dans la plupart des cas OUI !

BBS Slama vous envoie un CD d'installation pour vous permettre de bénéficier d'une nouvelle version du logiciel (corrections, améliorations, nouvelles fonctionnalités, …). Vous devez donc installer cette nouvelle version. De manière générale, n'installez que l'application Clima-Win 2005 (cf. question précédente).

Si vous bénéficiez des mises à jour par Internet et que vous avez effectué une mise à jour juste avant de recevoir un nouveau CD, vous avez déjà, a piori, la dernière version. Dans ce cas, comparez la date de version de votre logiciel (affichée dans la barre d'état en bas à droite) et celle que le CD vous permet d'installer (sur la première page). Ne faites l'installation que si la première est antérieure.

Vous pouvez installer Clima-Win 2005 dans n'importe quel répertoire sur vos disques locaux. Toutefois, par défaut, si vous ne changez rien à l'installation, Clima-Win 2005 se placera dans le répertoire suivant :

Program Files\BBS\CW2005

Utilisez le raccourci de désinstallation créé à l'installation. Celui-ci se trouve dans votre menu Démarrer/Programmes de Windows en même temps que le raccourci de lancement du logiciel. Par défaut celui-ci se trouve dans un répertoire nommé BBS.

ou

Utilisez le panneau de configuration de Windows et l'option Ajout/Suppression de programmes. Trouvez l'entrée Clima-Win 2005 dans la liste des programmes installés et demandez la suppression.

Attention, ne désinstallez ces pilotes que dans les cas suivants :

• vous n'utilisez plus Clima-Win ni aucun autre logiciel requérant une clef de protection Rainbow/Sentinel
• vous constatez un dysfonctionnement des pilotes ou de la clef et vous souhaitez réinstaller les pilotes
• sur demande du service technique de BBS Slama pour résoudre un problème avec les pilotes ou la clef de protection

Pour supprimer les pilotes de votre ordinateur, utilisez le panneau de configuration de Windows et l'option Ajout/Suppression de programmes. Les entrées correspondant aux pilotes de clef se nomment en général “Sentinel Protection Installer” et aussi parfois suivant les versions “Rainbow...”. Dans tous les cas repérez tout ce qui peut commencer par Rainbow ou Sentinel et supprimez cette(ces) entrée(s).

Attention, ne désinstallez ces pilotes que dans les cas suivants :

• vous n'utilisez plus Clima-Win ni aucun autre logiciel requérant ces pilotes
• vous constatez un dysfonctionnement du serveur Firebird et vous souhaitez réinstaller les pilotes
• sur demande du service technique de BBS Slama pour résoudre un problème avec les pilotes ou Clima-Win

Pour supprimer les pilotes de votre ordinateur, utilisez le panneau de configuration de Windows et l'option Ajout/Suppression de programmes. Repérez l'entrée débutant par Firebird et supprimez cette entrée.

Il est possible qu'aucun projet n'ai été chargé au démarrage de Clima-Win 2005, suite par exemple à un premier démarrage, une base de registre endommagée ou un arrêt intemspestif du logiciel.

Si aucun projet n'est actif, vous ne pouvez pas accéder aux catalogues et à l'étude des bâtiments. Chargez un projet au préalable.

Dans le menu “Fichier” cliquez sur “Initialisation”.

Sur la page d'initialisation vous verrez la liste de tous les modules que vous avez le droit d'utiliser.
Ces modules dépendent de la licence que vous avez acquise auprès de BBS Slama. Contactez-nous pour tout ajout de module.

Dans le menu “Fichier” cliquez sur “Initialisation”.

Sur la page d'initialisation, la rubrique “Contrat de maintenance” vous indique si oui ou non vous disposez d'un contrat de maintenance sur le logiciel Clima-Win 2005 et si oui jusqu'à quelle date.
Dans l'affirmative, vous pouvez télécharger à tout moment et gratuitement les mises à jour du logiciel, jusqu'à la date indiquée ici.

Dans le menu “Fichier” cliquez sur “Initialisation”.

Sur la page d'initialisation, entrez le code que vous avez reçu dans le champ nommé “Code d'accès”. Respectez scupuleusement le code (y compris la casse).
Cliquez ensuite sur le bouton “OK”.

Vous obtenez alors un message vous indiquant la prise en compte de vos nouveaux droits. Vous pouvez retourner sur cette page pour vérifier la nouvelle date d'échéance de votre maintenance.
Si vous obteznez un message vous signalant une erreur de code, recommencez en vérifiant que vous n'avez pas fait d'erreur de saisie. Si l'erreur persiste, contactez BBS Slama.

Dans le menu “Fichier” cliquez sur “Initialisation”.

Sur la page d'initialisation, à la rubrique “Clef de protection”, comparez le numéro à 5 chiffres affiché dans le champ nommé “Numéro” et celui qui vous est donné dans l'email reçu. S'ils concordent, le code de prolongation est bien celui pour votre logiciel.
Sinon, vérifiez qu'il ne correspond pas à une autre version de Clima-Win 2005 si votre société est titulaire de plusieurs licences.

Quand vous créez un nouveau projet ou que vous changer l'emplacement d'un projet, Clima-Win vous demande sous quel nom et à quel endroit vous souhaitez l'enregistrer.

Le répertoire de stockage de vos projets qui vous est proposé par défaut lors de l'enregistrement de celui-ci (création ou duplication) est le répertoire qui est indiqué dans la boîte de configuration sous l'appellation “Répertoire de travail”.
Par défaut, après l'installation ce répertoire est défini à Mes documents\Climawin2005\Projets.

Lorsque vous chargez un projet dans Clima-Win, celui-ci utilise un répertoire temporaire de votre ordinateur pour travailler sur le projet au lieu de travailler directement sur le fichier d'origine afin de ne pas endommager celui-ci en cas de problème en cours d'utilisation.
Celui-ci est défini par défaut à l'installation du logiciel à Mes documents\Climawin2005\Projets\Temp.

Cette option permet de redéfinir un répertoire temporaire pour Clima-Win lorsque celui défini par défaut ne peut pas convenir, comme par exemple des répertoires situés sur un disque réseau dans des configurations très particulières.

Si vous ne savez pas et/ou n'avez pas de problème particulier de fonctionnement, ne changez pas cette valeur.

Cette option est utile pour les utilisateurs des versions précédentes de Clima-Win qui utilisaient le clic sur le bouton droit de la souris pour sortir des phases de saisie, des tableurs et du logiciel.

Cochée, vous retrouverez cette fonctionnalité telle qu'elle était dans Clima-Win 2 ou 3. Sinon, le clic doit de la souris aura le comportement par défaut.

Ces fenêtres surgissent en bas à droite de la fenêtre principale du logiciel pour vous informer des nouveautés sur Clima-Win, des nouveaux logiciels à paraître. Diverses informations peuvent vous être transmises par ce biais.
Ces fenêtres n'apparaissent que si vous êtes connecté à Internet. Il s'agit en effet d'informations du jour.

Si vous cliquez sur l'information affichée, Clima-Win enregistrera que vous avez déjà vu celle-ci et ne vous la reproposera pas.
Si vous ne voulez jamais voir ces informations, décochez la case “Autoriser l'affichage des informations BBS Slama” dans la boîte de configuration du logiciel.

NB : Pour que vous ne manquiez aucune nouvelle version de Clima-Win, les informations sur celles-ci continueront d'être affichées même si vous désactivez cette option.

Quand vous créez un nouveau projet, Clima-Win vous demande sous quel nom et à quel endroit vous souhaitez l'enregistrer. Vous retrouverez donc votre projet dans le répertoire que vous avez spécifié au moment de l'enregistrement.

La fonction “Enregistrer sous...” du menu “Fichier” (accessible également par le bouton “Dupliquer”) vous permet de copier votre projet à un autre emplacement de votre choix.

Le répertoire de stockage de vos projets qui vous est proposé par défaut lors de l'enregistrement de celui-ci (création ou duplication) est le répertoire qui est indiqué dans la boîte de configuration sous l'appellation “Répertoire de travail” (cf. les questions concernant la configuration ci-dessus).
Par défaut, après l'installation ce répertoire est défini à Mes documents\Climawin2005\Projets.

Si vous ne savez plus où est votre projet, utilisez les méthodes de recherche (cf. question ci-dessous).

• Vous cherchez où est stocké votre projet en cours d'utilisation (projet actif) :

Dans le menu “Fichier” cliquez sur “Édition du projet actif ” ou encore cliquez sur le bouton “Éditer”. Dans la fenêtre d'édition, le 3^ème bouton vous permettra d'afficher le chemin complet de votre fichier projet.

• Vous cherchez tous les projets sur lesquels vous avez travaillé récemment :

Dans le menu “Fichier” puis “Projets récents” vous trouvez la liste des 10 derniers projets ouverts dans Clima-Win. Un clic sur le nom d'un projet vous charge celui-ci.

Dans le menu “Fichier” si vous cliquez sur “Recherche ” ou encore si vous cliquez sur le bouton “Recherchez”, un utilitaire vous permet d'afficher vos derniers projets chargés avec leur caractéristiques et de les charger si besoin. Sur la page de recherche utilisez l'option “Dans les projets récents” pour cette recherche.

• Vous cherchez des projets dans un répertoire particulier sur votre disque :

Dans le menu “Fichier” si vous cliquez sur “Recherche ” ou encore si vous cliquez sur le bouton “Recherchez”, un utilitaire vous permet d'afficher tous les projets stockés dans un répertoire particulier avec leur caractéristiques et de les charger si besoin. Sur la page de recherche utilisez l'option “Dans les répertoires” pour cette recherche.

Vous pouvez également utiliser les fonctions de recherche de fichiers de Windows pour une recherche plus large sur votre disque. Il vous suffit pour cela de chercher les fichiers ayant comme extension .cw5

NB : Pour les versions les plus récentes de Clima-Win 2005, les pages de recherche et d'édition du projet actif sont situées directement sur la page principale. Les mêmes fonctionnalités sont proposées.

Non. La sortie de la RT 2005 nous a en effet conduits à une refonte totale du logiciel.

En revanche, l'étude d'un nouveau projet en RT 2000 est possible avec Clima-Win 2005.

Notre demande d'évaluation du logiciel Clima-Win 2005 est d'ores et déjà officiellement enregistrée auprès du CSTB. La procédure a débuté le lundi 28 janvier 2008 et est toujours en cours.

Les premiers jeux d'essais fournis par le CSTB sont en cours de saisie et d'analyse.

Ce sont les besoins des utilisateurs qui font évoluer Clima-Win. Les demandes de modifications sont effectuées ou non en fonction de plusieurs éléments : nos disponibilités, le nombre de demandes identiques, la gêne susceptible d’être apportée à d’autres utilisateurs. Dans cet exemple, la réponse serait clairement Oui pour la première demande. Pour la deuxième, nous pourrions vous proposer la création d’un module spécifique à votre société.

Oui !

Le découpage en bâtiment >> zone >> groupe >> unité >> local est obligatoire même si vous ne calculez que des déperditions.
Il est notamment nécessaire pour la description de la ventilation.

Vous pouvez toutefois choisir votre niveau de profondeur et ainsi votre niveau de détail dans votre description et vos résultats mais bâtiment >> zone >> groupe restent obligatoires. Pour les calculs d'apports, une description complète jusqu'au niveau du local est indispensable.

Lors de l'entrée des données propres au bâtiment (c'est-à-dire lorsque votre bâtiment est sélectionné dans l'arborescence), précisez si vous souhaitez faire un calcul de dépertitions oui ou non. Si vous choisissez NF EN 12831, cela signifie que vous souhaitez calculer des déperditions lors de votre étude, les questions propres à ce calcul vous seront posées.

De même, précisez si vous souhaitez faire un calcul d'apports oui ou non. Si vous choisissez Ashrae, cela signifie que vous souhaitez calculer des apports lors de votre étude. De la même façon les questions propres au calcul d'apports vous seront posées.

Enfin, précisez également si vous souhaitez faire un calcul réglementaire (ThC, ThE). Si vous ne demandez pas de calcul réglementaire, le logiciel ne vous posera pas les questions qui ne concernent que cette partie.

La méthode le permet à travers le Ubât et le facteur solaire de la toiture du bâtiment. En appliquant les règles ThS, on utilise un coefficient d'absportion de 0,5 dans l'attente de caractérisation plus fine de ce composant.

Il vous faut faire des groupes d'entrée et d'extraction.

Le Titre V relatif à la prise en compte des poêles à bois dans la RT 2012 concerne une surface habitable de 110 m². Par conséquent, il ne s'agit absolument pas de la surface maximale du bâtiment. Il est juste mentionné que le groupe chauffé par le poêle à bois ne doit pas dépasser 110 m² (hors salle de bain).

Le ratio de 10 % correspondant à la part de chauffage assurée par le système complémentaire dans la salle de bain est un ratio de surface. Il correspond à une valeur conventionnelle que l'on doit introduire dans le calcul. Même si votre salle de bain dépasse cette valeur, votre bâtiment est tout de même modélisable. Ce ratio n'est qu'une valeur représentative.

Cependant, il est impossible d'introduire d'autres systèmes de chauffage dans le volume chauffé par le poêle. Si votre bâtiment possède une surface supérieure à 110 m² (hors salle de bain) alors on doit utiliser 2 groupes : l'un en utilisant le Titre V "poêle", dans lequel il y a la salle de bain, et l'autre en utilisant les fonctionnalités classiques du moteur donc chauffé par un autre système de chauffage.

Non !

Ces systèmes comportent obligatoirement une partie refroidissement.

En effet, le CSTB nous a précisé que la méthode de calcul ne pouvait gérer deux CTA DAV/DAC dans une même zone. De fait, il vous faut les réunir dans une seule CTA dorénavant.

La plupart du temps non.

Dans la plupart des cas, le moteur du CTSB ne prend pas en compte une DAV+un autre système de ventilation.

Vérifiez, dans la saisie du site, la valeur de la protection (site peu abrité, moyennement abrité, etc.).

Les déperditions sont calculées à partir du débit extrait, et réparties ensuite entre les pièces en fonction des débits entrants. Si une unité ne comporte aucune pièce d’entrée et seulement des pièces d’extraction, cette répartition ne peut s’effectuer correctement. Reportez-vous à l'aide en ligne sur le calcul des déperditions.

La question la plus fréquente! C’est à cause de l’amortissement: imaginez un local éclairé par une lampe de 100 W de 14 à 16 heures. L’énergie thermique totale produite par la lampe sera de 2 x 100 =200 Wh. Placez-vous maintenant à 16h10, un peu après l’extinction de la lampe. La lampe est encore à une température nettement supérieure à la température ambiante, et continue à transmettre une certaine énergie thermique au local. Comme cette énergie est forcément prise sur les 200 Wh produits entre 14 et 16 heures, on en déduit que les apports moyens durant la période d’éclairage sont inférieurs à la puissance nominale de la lampe. C’est précisément l’objet de la méthode RTS de modéliser les retards dus d’une part à la conduction à travers les parois et d’autre part à la transformation des rayonnements infrarouges en réchauffement de l’air.
Le vecteur RTS est déterminé par l’inertie, le taux de vitrages et la nature du revêtement de sol.

N’oubliez pas que pour une latitude moyenne le soleil se couche à peu près au Nord-Ouest au solstice d’été. Ce résultat n’est pas systématique, mais il n’est pas anormal.

Nous n’aurions pas intégré un calcul par temps couvert si cela n’arrivait jamais! Le rayonnement diffus est très important dans les DOM, notamment en raison de la proximité de la mer, et l’intégration de ce phénomène est précisément un des objectifs de la méthode Climcréole.

Certains de vos locaux sont définis comme « non climatisés ». Leurs apports sont donnés à titre indicatif mais ne sont pas comptabilisés dans le total de l’unité.

C’est à cause du facteur de réduction des apports par pièce, dont l’utilisation est réglée au niveau des caractéristiques du bâtiment. Si les apports des différents locaux ne sont pas simultanés, les apports par local peuvent être réduits (il y a transfert de charge d’un local à l’autre), mais les apports totaux de l’ensemble de locaux restent identiques.

C’est à cause du vecteur RTS: la part radiative des apports internes n’est restituée qu’avec un certain retard, et ces apports continuent à se répandre même après le départ des occupants.

Cela peut se produire essentiellement dans deux cas : pour un local à occupation permanente dépourvu d’autres apports (local entièrement cerné par d’autres locaux), les apports sont constants pour la journée et le logiciel indique « 1h en janvier », tout comme il pourrait indiquer n’importe quel autre moment de la journée et de l’année. Mais les apports solaires peuvent également se trouver à l’origine d’un maximum nocturne, à cause de l’effet d’amortissement.

En heures légales. Pour un site à l’étranger, les caractéristiques horaires légales sont saisies au niveau du site et le changement d’heure est censé s’effectuer fin mars et fin octobre. Dans les DOM traités par Climcréole et plus généralement dans les DOM-TOM (à l’exception de Saint-Pierre et Miquelon), il n’y a pas d’heure d’été.

Pour une paroi lourde, à forte inertie, la température extérieure prise en compte est très fortement lissée sur la journée et peut ne pas atteindre la température intérieure de consigne. Ainsi, avec une température extérieure maximale de 31°C et un écart de température journalier de 14°C, la température moyenne est de (31-14/2)=24°C, et avec une température de consigne de 26°C cela peut très bien conduire à des apports négatifs pour un mur exposé au Nord. Bien entendu, ce phénomène ne se produit pas pour un mur exposé au Sud (dans l’hémisphère nord).

Les apports sensibles interviennent dans le calcul d’hygrométrie et il est donc normal qu’une différence, généralement assez faible, apparaisse.

Par « maximum à 17h » il faut entendre « maximum à partir de 17h ». La tranche horaire 17-18h est donc prise en compte, ce qui fait que le maximum des apports par les occupants est affiché pour 16h et non 17h.

Dans ce cas c’est la température indiquée dans le système d’émission qui est utilisée. En cas de saisie incohérente (système d’émission en chauffage seul, par exemple), c’est une température de 12°C qui est utilisée.

Vérifiez que dans la définition du site, le coefficient de luminosité ne soir pas égal à 0. Il doit avoir une valeur comprise entre 0,9 et 1,1 et est, la plupart du temps égal à 1.

Lorsque vous ajoutez un voilage intérieur, il faut en tenir compte dans le facteur solaire été. Le champ « Voilage intérieur » permet simplement de prendre en compte le fait qu’à facteur solaire égal, un voilage intérieur ne se comporte pas comme un voilage extérieur.

C’est à cause des ponts thermiques, qui sont intégrés directement à la paroi porteuse par le biais d’une augmentation du U.

Votre local est peut-être défini comme « non climatisé ». Dans ce cas Clima-Win vous donne tout de même la valeur des apports à titre indicatif, mais les résultats ne sont pas imprimables (et ils ne sont pas ajoutés au total des apports de l’unité).

Avez-vous vous choisi d'effectuer un calcul global ? Si oui, cette situation est normale. Il est impossible d'effectuer un calcul d'apports autrement que de façon détaillée.

Avez-vous activé le calcul automatique des apports ? Si non, cette option est disponible par le menu « Calculs » de l'étude.

La définition de ces deux températures n’est pas la même. La température Tic est destinée à être comparée à une référence. Bien entendu, elle répond également à l’objectif de cerner au plus près la température réelle en été. Mais il faut bien comprendre que même si elle venait à différer de la réalité de 5 ou 10°, le mal serait tout relatif aussi longtemps que son écart à la référence resterait correct ! Au contraire, dans cadre des dérives le calcul est centré sur le maximum pouvant être atteint dans le local. L’objectif premier est ici de ne pas prendre le risque de minorer cette température, et comme par ailleurs on utilise deux approches différentes pour les calculs il ne faut pas s’étonner si la température de dérive est nettement supérieure à la température opérative Tic.

Dans un local très vitré et non ventilé, la température peut atteindre des niveaux élevés. Songez à une voiture exposée au soleil en été, où certaines sources indiquent des pointes à 200°F (93°C !!). Ce phénomène est également produit, bien que plus rarement, par des apports internes importants.

En heures légales. Pour un site à l’étranger, les caractéristiques horaires légales sont saisies au niveau du site et le changement d’heure est censé s’effectuer fin mars et fin octobre. Dans les DOM traités par Climcréole et plus généralement dans les DOM-TOM (à l’exception de Saint-Pierre et Miquelon), il n’y a pas d’heure d’été.

La méthode des degrés-heures date de l’époque des calculs manuels. Elle ne tient pas compte d’une foule de paramètres tels que les apports internes ou la continentalité du site. On peut penser qu’en règle générale ce procédé conduisait à une surestimation des consommations hiver. Mais bien entendu aucun texte réglementaire ne vous interdit de l’utiliser.

En général les consommations en chaud sont nettement inférieures à la valeur que leur accorde une évaluation intuitive, en particulier à cause de la prise en compte des apports gratuits. Mais il faut aussi considérer l’influence du site : allez voir les caractéristiques journalières définies dans le catalogue. Si nécessaire, vous pouvez rendre le site plus chaud, plus froid, plus continental ou plus océanique à l’aide des boutons dédiés à cet usage.

C’est probablement lors de la reprise que cette valeur est atteinte : le système doit simultanément assurer la remontée en température et combattre les déperditions. Ce phénomène est particulièrement sensible si la durée de remise en température est faible.

Non, pas plus pour le module de consommations que pour les apports, les calculs réglementaires ou les déperditions. La sortie de la RT 2005 nous a en effet conduits à une refonte totale du logiciel.